Entender el customer journey map o viaje del cliente en nuestro ecommerce no es tarea fácil. Comprender las frustraciones del usuario, sus inseguridades o dudas en las fases en las que interactúa con nuestra marca es complejo y requiere de un análisis profundo. ¿Qué es el customer journey map y por qué es útil para tu ecommerce? Customer journey … Sigue leyendo ¿Qué es el customer journey y cómo construir un customer journey map?